Работа с возражениями и сопротивлениями
3 133
3
Рейтинг: 0 из 10 (голосов:0)
Читать книгу Скачать книгу
Сообщить об ошибке


Работа с возражениями и сопротивлениями
Название: Работа с возражениями и сопротивлениями
Авторы: Моисеев А. А., Завьялова Ж. В.
Издательство: Спб.: Издательство «Речь»
Год выпуска: 2005
Число страниц: 46 (96)
Формат: PDF
Размер: 1,35 Mb
Качество: Отличное
Серия или Выпуск: Психологический тренинг
Язык: Русский


Описание: Данное издание представляет собой изложение авторской технологии тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Эта книга дает ответ на такое важный вопрос, как работать с сопротивлением и возражениями клиентов, повествуется об особенностях общения с различными типами секретарей и руководителей. Эта книга - пособие для бизнес-тренеров, поможет в составлении и проведении бизнес-тренингов. Как показывает практика, тренинги продаж по-прежнему популярны, но запрос заказчиков к тренеру стал несколько иным. На первый план выступает потребность научиться работать со сложным собеседником. Все чаще тренинг продаж, или тренинг деловых переговоров, эффективного делового взаимодействия, сводится к обучению работать с критически настроенными людьми, возражениями клиентов, партнеров, поставщиков и прочих собеседников. Эта книга – часть реального тренинга, раскрывающего технологию работы с секретарским барьером, когда вас не допускают по телефону к лицу, принимающему решения по интересующему вас вопросу.
Автор научит вас понимать психологию потенциального партнера, который не настроен говорить о будущем сотрудничестве, и даже стремится прервать контакт, получите технику работы с пятью видами сопротивлений с его стороны, а также сможете ответить на вопрос: «Как работать с возражениями и критикой моих аргументов, моего товара, моей услуги?» Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.





Похожие книги и литература

Комментарии и отзывы к книге - Работа с возражениями и сопротивлениями

  1. perunoff
    Полезный отзыв?
    0
    не возражаю прочесть эту книгу
  2. ЛеонидК
    Полезный отзыв?
    +1
    Хорошее практическое пособие для работы. Спасибо.
  3. regisuk
    Полезный отзыв?
    +1
    Давно искал эту книгу. Премного благодарен авторам этого проекта. Обязательно посоветую своим друзьям.