Метрики для управления ИТ-Услугами
2 211
4
Рейтинг: 0 из 10 (голосов:0)
Скачать книгу
Сообщить об ошибке


Название: Метрики для управления ИТ-Услугами
Автор: Брукс П.
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Год выпуска: 2008
Число страниц: 283
Формат: DjVu
Размер: 3.9 Mb
Качество: Хорошее
Язык: Русский

Описание: Книга, адресованная в первую очередь ИТ-директорам, представляет собой общее руководство по проектированию, и реализации метрик для сервисных ИТ-подразделений, работающих по стандартам отрасли. Автор берет за основу структуру процессов ITIL и опирается на ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000 (ВS15000). Большое место отводится типичным проблемам, связанным с правильным применением метрик, и возможным путям их решения. Даются конкретные рекомендации по применению метрик в процессах ITIL, ISO20000 (ВS15000)других. Приводимые в книге метрики могут быть использованы и непосредственно и в качестве отправной точки для создания набора, отвечающего специфическим потребностям организации.





Похожие книги и литература

Комментарии и отзывы к книге - Метрики для управления ИТ-Услугами

  1. Полезный отзыв?
    0
    Книги по ITIL помогают развивать ИТ до правильного состояния.
  2. Полезный отзыв?
    0
    хочу прочитать данную книгу
  3. Полезный отзыв?
    0
    очень нужная книга, мне она сейчас очень пригодится
  4. Полезный отзыв?
    0
    Метрики для управления ИТ-услугами - хорошая книжка )