Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
33
0
Рейтинг: 0 из 10 (голосов:0)
Скачать книгу
Сообщить об ошибке

Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Автор: Джон Шоул
Жанр: зарубежная деловая литература, привлечение клиентов
Формат: FB2, RTF, TXT, ePub
Качество: Отличное
Язык: Русский


Описание: Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вок

Загрузка...

Похожие книги и литература