Название: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Автор: Шеп Хайкен
Жанр: зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, просто о бизнесе
Формат: FB2, RTF, TXT, ePub
Качество: Отличное
Язык: Русский


Описание: Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.