Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
49
0
Рейтинг: 0 из 10 (голосов:0)
Скачать книгу
Сообщить об ошибке

Название: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Автор: Джон Шоул
Жанр: зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, привлечение клиентов
Формат: FB2, RTF, TXT, ePub
Качество: Отличное
Язык: Русский


Описание: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.

Загрузка...

Похожие книги и литература