Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
65
0
Рейтинг: 0 из 10 (голосов:0)
Скачать книгу
Сообщить об ошибке

Название: Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор: Джанелл Барлоу
Жанр: зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры
Формат: FB2, RTF, TXT, ePub
Качество: Отличное
Язык: Русский


Описание: Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и широкой теме: как добиться превосходства в обслуживании потребителей.

Загрузка...

Похожие книги и литература