Call-центры и компьютерная телефония
2 655
2
Рейтинг: 0 из 10 (голосов:0)
Скачать книгу
Сообщить об ошибке


Оставить отзыв

Название: Call-центры и компьютерная телефония
Авторы: Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А.
Год издания: 2002
Число страниц: 372
Формат: DjVu
Размер: 2.32 Mb
Качество: Хорошее
Язык: Русский


Описание: Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.


Похожие книги и литература

Комментарии и отзывы к книге - Call-центры и компьютерная телефония

  1. Полезный отзыв?
    0
    Можно найти любую книгу! Супер
  2. Полезный отзыв?
    0
    Слышал об этом, но хочется узнать эти темы лучше