Книга: Call-центры и компьютерная телефония
2628
2
Рейтинг: 6 из 10 (голосов:2)
Скачать книгу Оставить отзыв
Книга: Call-центры и компьютерная телефония

Рубрика: Аппаратура, Профессии

Название: Call-центры и компьютерная телефония
Авторы: Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А.
Год издания: 2002
Число страниц: 372
Формат: DjVu
Размер: 2.32 Mb
Качество: Хорошее
Язык: Русский


Описание: Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.

Похожие книги и литература

Комментарии и отзывы к книге - Call-центры и компьютерная телефония

wertinska
Полезный отзыв?
0
27 мая 2011 12:41
Слышал об этом, но хочется узнать эти темы лучше
Werthrf
Полезный отзыв?
0
9 мая 2011 23:27
Можно найти любую книгу! Супер


Загрузка. Пожалуйста, подождите...