Введение в ИТ Сервис-менеджмент
3 414
7
Рейтинг: 0 из 10 (голосов:0)
Скачать книгу
Сообщить об ошибке

Название: Введение в ИТ Сервис-менеджмент
Авторы: Ян Ван Бон, Георгес Кеммерлинг, Дик Пондман
Число страниц: 215
Формат: DjVu
Размер: 6.79 Mb


Описание: Книга представляет введение в ИТ Сервис менеджмент передовой подход по управлению справочными технологиями ИТ) Он основан на материалах превосходнейшего неплохого опыта, стянутого и классифицированного в Библиотеке ITIL IT Infrastructure Library) Управление сервисами ИТ IT Service Management, ITSM) развивается в Москве на течение последних пяти шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Делающие в разрешенной области братии не спешат объединить старания и создать отечественные хотя уже обладают квалификацией в сфере концентрации результативной маеты департаментов справочных технологий в неодинаковых отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в концентрации ИТ. В 80 х гг. Английское главное агентство по вычислительной технике и телекоммуникациям ныне "OGC2 разработало принципы результативного применения ресурсов ИТ в правительственных образовательных учреждениях. В результате была создана IT Infrastructure Library, ITIL) где собраны превосходнейшие методы в сфере услуг ИТ. В настоящее время библиотека представляет собой детальное описание наиболее достопамятных видов деятельности в сфере ИТ, перечень сфер ответственности, задач и процедур, которые, как утверждается, можно адаптировать для любимого начинания, прописного или незаметного, применяющего услуги аутсорсинга ИТ или проделывающего собственные службы. На базе библиотеки ITIL свои структурированные подходы к управлению услугами ИТ разработали такие программы, как HP, IBM и Microsoft.





Похожие книги и литература

Комментарии и отзывы к книге - Введение в ИТ Сервис-менеджмент

  1. Полезный отзыв?
    0
    Прочту на досуге, если время позволит
  2. Полезный отзыв?
    0
    Мне очень важно познакомиться с этой книгой
  3. Полезный отзыв?
    0
    спасибо за предоставленную возможность!
  4. Полезный отзыв?
    0
    нашел сайт и увидел много книг. интересно посмотреть, что тут есть
  5. Полезный отзыв?
    0
    Отличная книга, давно искал
  6. Полезный отзыв?
    0
    Очень-очень нужные книжки!
  7. Полезный отзыв?
    0
    Спасибо за книгу. Было очень нужно по работе.