Книга: Введение в ИТ Сервис-менеджмент
3084
7
Рейтинг: 5 из 10 (голосов:3)
Скачать книгу Оставить отзыв
Книга: Введение в ИТ Сервис-менеджмент

Рубрика: Бизнес

Название: Введение в ИТ Сервис-менеджмент
Авторы: Ян Ван Бон, Георгес Кеммерлинг, Дик Пондман
Число страниц: 215
Формат: DjVu
Размер: 6.79 Mb


Описание: Книга представляет введение в ИТ Сервис менеджмент передовой подход по управлению справочными технологиями ИТ) Он основан на материалах превосходнейшего неплохого опыта, стянутого и классифицированного в Библиотеке ITIL IT Infrastructure Library) Управление сервисами ИТ IT Service Management, ITSM) развивается в Москве на течение последних пяти шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Делающие в разрешенной области братии не спешат объединить старания и создать отечественные хотя уже обладают квалификацией в сфере концентрации результативной маеты департаментов справочных технологий в неодинаковых отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в концентрации ИТ. В 80 х гг. Английское главное агентство по вычислительной технике и телекоммуникациям ныне 'OGC2 разработало принципы результативного применения ресурсов ИТ в правительственных образовательных учреждениях. В результате была создана IT Infrastructure Library, ITIL) где собраны превосходнейшие методы в сфере услуг ИТ. В настоящее время библиотека представляет собой детальное описание наиболее достопамятных видов деятельности в сфере ИТ, перечень сфер ответственности, задач и процедур, которые, как утверждается, можно адаптировать для любимого начинания, прописного или незаметного, применяющего услуги аутсорсинга ИТ или проделывающего собственные службы. На базе библиотеки ITIL свои структурированные подходы к управлению услугами ИТ разработали такие программы, как HP, IBM и Microsoft.

Похожие книги и литература

Комментарии и отзывы к книге - Введение в ИТ Сервис-менеджмент

Ylena
Полезный отзыв?
0
4 июля 2011 15:15
Спасибо за книгу. Было очень нужно по работе.
mazin46
Полезный отзыв?
0
14 мая 2011 20:44
Очень-очень нужные книжки!
анвар
Полезный отзыв?
0
13 мая 2011 07:31
Отличная книга, давно искал
Harms
Полезный отзыв?
0
3 мая 2011 18:21
нашел сайт и увидел много книг. интересно посмотреть, что тут есть
Horse
Полезный отзыв?
0
27 апреля 2011 14:46
спасибо за предоставленную возможность!
grigadenis
Полезный отзыв?
0
5 апреля 2011 11:57
Мне очень важно познакомиться с этой книгой
Manjunja19
Полезный отзыв?
0
4 апреля 2011 18:23
Прочту на досуге, если время позволит


Загрузка. Пожалуйста, подождите...