Книга: Работа с возражениями и сопротивлениями
2753
3
Рейтинг: 3 из 10 (голосов:5)
Читать книгу Скачать книгу Оставить отзыв
Книга: Работа с возражениями и сопротивлениями

Рубрика: Бизнес, Психология

Название: Работа с возражениями и сопротивлениями
Авторы: Моисеев А. А., Завьялова Ж. В.
Издательство: Спб.: Издательство «Речь»
Год выпуска: 2005
Число страниц: 46 (96)
Формат: PDF
Размер: 1,35 Mb
Качество: Отличное
Серия или Выпуск: Психологический тренинг
Язык: Русский


Описание: Данное издание представляет собой изложение авторской технологии тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Эта книга дает ответ на такое важный вопрос, как работать с сопротивлением и возражениями клиентов, повествуется об особенностях общения с различными типами секретарей и руководителей. Эта книга - пособие для бизнес-тренеров, поможет в составлении и проведении бизнес-тренингов. Как показывает практика, тренинги продаж по-прежнему популярны, но запрос заказчиков к тренеру стал несколько иным. На первый план выступает потребность научиться работать со сложным собеседником. Все чаще тренинг продаж, или тренинг деловых переговоров, эффективного делового взаимодействия, сводится к обучению работать с критически настроенными людьми, возражениями клиентов, партнеров, поставщиков и прочих собеседников. Эта книга – часть реального тренинга, раскрывающего технологию работы с секретарским барьером, когда вас не допускают по телефону к лицу, принимающему решения по интересующему вас вопросу.
Автор научит вас понимать психологию потенциального партнера, который не настроен говорить о будущем сотрудничестве, и даже стремится прервать контакт, получите технику работы с пятью видами сопротивлений с его стороны, а также сможете ответить на вопрос: «Как работать с возражениями и критикой моих аргументов, моего товара, моей услуги?» Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.

Похожие книги и литература

Комментарии и отзывы к книге - Работа с возражениями и сопротивлениями

ЛеонидК
Полезный отзыв?
+1
1 апреля 2010 15:24
Хорошее практическое пособие для работы. Спасибо.
regisuk
Полезный отзыв?
+1
26 марта 2010 16:41
Давно искал эту книгу. Премного благодарен авторам этого проекта. Обязательно посоветую своим друзьям.
perunoff
Полезный отзыв?
0
25 декабря 2008 08:21
не возражаю прочесть эту книгу


Загрузка. Пожалуйста, подождите...